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Allentown Transitions to Digitized Online Platform

04/25/2023
Allentown Transitions to Digitized Online Platform

The City of Allentown has begun the transition to Energov, a new licensing and permitting system that will modernize the way that individuals and entities do business with the City. The "go-live" launch date is anticipated for May 1, 2023 and will be rolled out in phases to the public over the month of May. 

Energov is an online platform that allows constituents to apply, submit, and pay for: licenses, permits, and land development reviews. This business is currently done on paper and manually processed.

The self-service portal system also offers real-time ‘application tracking’ which aims to increase process transparency, which will advise applicants of the status of licenses, permits, and land development reviews.

Energov will also enable the City to expand for the first time its ability to accept all major debit and credit cards citywide for any City-related fees, in-person or online. There is a convenience fee of 2.90% plus a 25-cent transaction fee for every payment made on a debit or credit card.

As a result, there will be a service disruption during the transition this week at the City customer counters including a 3-day closure of the 3rd and 4th floors of City Hall and the 3rd floor of Bridgeworks from April 26 through April 28. Time sensitive documents may be dropped off at the Front Desk at City Hall.

Impacted City Bureaus include Building Safety and Standards, Environmental Health, Planning and Zoning, Engineering, Sweep, Fire, and Revenue and Audit (limited to licenses). During this transition timeframe, cash will not be accepted by these bureaus. Only payments made by check or money order will be accepted this week and will be processed after the Energov launch on May 1.

The software is facilitated by Tyler Technologies’ Enterprise Permitting & Licensing Software powered by Energov, which improves municipal workflow experience around planning, licensing, permitting, regulatory management, inspections, and code enforcement.

 

La Ciudad de Allentown ha comenzado la transición a Energov, un nuevo sistema de licencias y permisos que modernizará la forma en que las personas y entidades hacen negocios con la Ciudad. La fecha de lanzamiento de "en-vivo" está prevista para el 1 de mayo de 2023.

Energov es un método en línea para solicitar, enviar y pagar: licencias, permisos y revisiones de desarrollo de terrenos. Este negocio actualmente se realiza en papel y se procesa manualmente.

El sistema del portal de autoservicio también ofrece "seguimiento de solicitudes" en tiempo real para aumentar la transparencia del proceso, lo que informará a los solicitantes sobre el estado de sus licencias, permisos y revisiones de desarrollo de terrenos.

Energov también permitirá que la Ciudad amplíe su capacidad de aceptar todas las principales tarjetas de débito y crédito por primera vez en toda la Ciudad para cualquier tarifa relacionada con la Ciudad, en persona o en línea. Hay una tarifa de conveniencia de 2.90% más una tarifa de transacción de 25 centavos por cada pago realizado con una tarjeta de débito o crédito.

Como resultado, habrá una interrupción del servicio durante la transición esta semana en los mostradores de atención al cliente de la Ciudad, incluyendo un cierre de 3 días del tercer y cuarto piso de la Alcaldía y del tercer piso de Bridgeworks desde el 26 de abril hasta el 28 de abril. Documentos sensibles al tiempo se pueden dejar en la Recepción de la Alcaldía.

Las oficinas de la Ciudad afectadas incluyen seguridad y estándares de construcción, salud ambiental, planificación y zonificación, ingeniería, SWEEP, incendios, ingresos y auditoría (limitado a licencias). Durante este tiempo, no se aceptará dinero en efectivo en estas oficinas. Solo pagos realizados por cheque o giro postal serán aceptados esta semana y seran procesados despues del lanzamiento de Energov.

El programa es facilitado por el software Enterprise Permitting & Licensing de Tyler Technologies con tecnología de Energov, que mejora la experiencia del flujo de trabajo municipal en torno a la planificación, concesión de licencias, permisos, gestión reglamentaria, inspecciones y aplicación de códigos.

Posted in: Community and Economic Development | View Count: (2810)