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Allentown's Pothole Hotline in Operation

04/01/2022
Allentown's Pothole Hotline in Operation

The City of Allentown’s Pothole Hotline is operational for the 2022 season. Motorists who run over a pothole on City streets are urged to report it by one of three methods: the City’s Pothole Hotline, the ‘Allentown 311 Quick Reporter’ mobile app or by submitting a complaint through the City website.

Callers can reach the Pothole Hotline 24 hours a day, seven days a week at 610-437-8775. The automated recording asks callers to give the exact location of the pothole, as well as their name and telephone number in case the City needs to ascertain a more precise location. 

Residents using the 311 Quick Reporter App can report problems or observations through the application. The reports are delivered to the City through Allentown’s GIS mapping system. Staff members have access to an operations map and dashboard where reports can be reviewed and assigned to the appropriate part of the agency.

An icon on the www.allentownpa.gov homepage links directly to the pothole page in the Public Works Department.  Visitors to the page should click on the hyperlink “submitting an email complaint”.  From the Subject drop down box they should select "complaint”. From the Send To drop down box they should select “List of Common Issues”. From the Issue Category drop down box they should select “Streets and Walkways”. From the Streets and Walkways drop down box they should select “Potholes”, and then type the necessary information in the message box.

The City has a goal of repairing potholes on high traffic volume roads within 48 hours and lower volume streets in 48 to 72 hours. If a complaint is received of a very large pothole, a supervisor is sent to the scene to determine if immediate action is warranted.

After an average cold and wet winter, the Streets Department filled just more than 9,400 potholes in 2021.  That compares very favorably to the over 9,000 that were filled in the winter of 2019 to 2020.

Streets Department crews fill potholes using a PB Patcher unit that is fully self-contained and can be installed on any single axle dump truck. The unit has the capability of keeping hot mix material workable all day. Motorists should exercise caution if they encounter crews filling potholes on the roads.

 

La línea directa de baches de la ciudad de Allentown está operativa para el 2022. Se insta a los automovilistas a informar a la Ciudad sobre cualquier bache que encuentren usando: la línea directa de baches de la ciudad, la aplicación móvil 'Allentown 311 Quick Reporter' o presentando una queja a través del sitio web de la ciudad.

Las personas pueden comunicarse con la línea directa de baches las 24 horas del día, los siete días de la semana al 610-437-8775. La grabación pide la ubicación exacta del bache, y el nombre y número de teléfono de los que llaman en caso de que la Ciudad necesite determinar una ubicación más precisa.

Los residentes que utilizan la aplicación 311 Quick Reporter pueden informar problemas u observaciones a través de la aplicación. Los informes se entregan a la ciudad a través del sistema de mapeo GIS de Allentown. Los empleados de la Ciudad tienen acceso a un mapa de operaciones y un tablero donde los informes pueden revisarse y asignarse a la parte apropiada de la agencia.

Un icono en la página de inicio de www.allentownpa.gov enlaza directamente con la página de baches en el Departamento de Obras Públicas. Los que visitan la página deben hacer clic donde dice " submitting an email complaint ". En el cuadro desplegable que dice “Subject”, deben seleccionar "complaint". En el cuadro desplegable que dice “Send To”, deben seleccionar "List of Common Issues". En el cuadro desplegable que dice “Issue Category”, deben seleccionar "Streets and Walkways". En el cuadro desplegable que dice “Streets and Walkways”, deben seleccionar "Potholes" y luego escribir la información necesaria en el cuadro de mensaje.

La Ciudad tiene el objetivo de reparar los baches en las carreteras de alto volumen de tráfico dentro de 48 horas y en las calles de menor volumen dentro de 48 a 72 horas. Si se recibe una queja de un bache muy grande, se envía un supervisor a la escena para determinar si se justifica una acción inmediata.

Después de un invierno promedio frío y húmedo, el Departamento de Calles llenó poco más de 9400 baches en 2021. Eso se compara muy favorablemente con los más de 9000 que se llenaron en el invierno de 2019 a 2020.

Las cuadrillas del Departamento de Calles rellenan los baches con una unidad PB Patcher que es totalmente autónoma y se puede instalar en cualquier camión de un solo eje. La unidad tiene la capacidad de mantener el material de mezcla caliente todo el día. Los automovilistas deben tener precaución si se encuentran con cuadrillas llenando baches en las carreteras.

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